前一陣子參加一場座談會 ,主辦單位整理出談話記錄 ,我想應該也可以讓大家參考 :
打造美好的共和國～文化建設與社區生活系列論壇
第二場：基層組織的使命與挑戰－非營利組織的經營與管理
主持人：江明修－社區營造學會候補理事、政大公共行政學系教授
與談人1：李偉文－荒野保護協會理事長
江明修：
先簡單介紹今天的與談人，首先是荒野保護協會理事長，李偉文，能把知識與實踐作結合，這些知識並非如象牙塔的知識僅娛樂自己，而是希望推動出去....
李偉文：
許多懷有個人理想抱負去參與非營利組織活動的人，在組織中總是未能順利發展，或是辛苦半天卻成效有限，今天就我的經驗進行分享。「follow me」為童子軍的口號，童子軍是希望共同進行，但是，必須知道「follow me」之後，重要的是後面有沒有人跟隨，時而投入很久卻沒有人一起進行，因此，今天藉由童子軍的口號來說明。
推動事情時，會思考是不是意見不夠創新、組織目標夠不夠偉大，總是思考表面的事情，或是計畫執行不理想，是不是中間出現問題，但是，許多事情關乎「信賴」，組織運行過程中，組織伙伴共同信任是很重要的問題，尤其是華人，最重要的是「人情關係」、「人際連結」，是否追隨人在於與這個人的人情聯絡，例如「為朋友兩肋插刀」，因此，許多時候參與某個社團是因為其中的某些人，許多判斷關乎信賴、如何建立信賴，今天所講的領導並不是在管理別人，不是命令別人，並不是讓別人來幫助完成自己夢想，今天願意站在領導的角色，主要是因為「愛」，幫助更多人參與活動，即使形式相同，但內容應不同，因此主要是希望能幫助朋友，而一起來做事情。
另外，我們必須承認美好時代已經過去，那個時代事業競爭不強時，社會工作壓力較小，對未來充滿希望，但是，現代人對未來的不確定感較深，在NPO發展較困難，過去人較有能力並且對未來充滿希望，而會願意參與對未來事業進行投資，因此，必須思維外在大環境，站在義工的立場思維其面對的外在社會壓力，以檢視組織之運行與發展，調整組織目標，使其認為在組織付出會有收穫。
策略的轉移亦即典範的轉移，時而讓組織成功的產品在典範轉移後，成為組織失敗的致命傷，產業中因某項特色或產品做得最好而強盛，但其他產業會從不同方向生產相似或可取代的產品，消滅原先領導產品的需要性，因此，在面對組織轉折點時，必須開放心胸面對組織創新意見，面對不同意見、不同事情，不堅持自我，並且將原始創意與組織宗旨不予變動，但是重新詮釋、重新定位自我組織最高原則。
接著舉幾個簡單方法，例如工具會影響人類，以為人的自主性很高，但其實容易受環境影響，例如「荒野」多以流水號碼進行管理，表面來說，流水號碼方便管理，基於組織長遠持續發展而藉此擁有傳承意味，自己有責任讓組織傳承下去，因為前代的價值由後代來定義，歷史定位並非看前代，而是從看後代如何演變來檢討前代活動的意義與必要性。另外，活動結束要不要檢討？檢討會的目的在檢視其活動行政流程與決策是否有誤，因此，並非全義工皆參與，而試辦活動的召集人或頭頭才要檢討活動流程，而非全部義工共同進行，即便活動出現意外事件，其檢討無意義，對未來活動沒有幫助，因而其檢討會應針對行政流程，並且找出錯誤個人的觀念錯誤，活動為組織共同運行，並非二、三個人的問題，活動出錯表示其他人沒有適時補位，觀點在為何沒有補位、沒有團對情誼，因為每次辦活動不會是同一群人，檢討目的是讓下次改進，找出具有效果的方式。
「群龍無首」在易經裡的原意為「吉」，因此，在荒野辦活動可以用「趕集」的形象來表達，用此形象之意義在於每個活動應該沒有主角，沒有非誰不可，但是誰也都不能少，每人為參與者皆可以豐富活動內容，不要依賴明星，否則無法永續經營。因此，評估活動好壞與否，首先是參與伙伴是否在活動期間開心，其次是活動結束後，這群伙伴是不是期待下次再合作，彼此間覺得依依不捨，如果有此情懷，則活動便已經成功，若以民眾為評估依據，則評估標準變異太多。
另外，會議中應鼓勵呈現多元意見，讓組織更健全，很多人希望藉由企業管理概念經營NPO，但是在NPO中並非如企管，追求短期效能、短期目標，因此，面對不同意見時，應找出共同點，每次看到不同意見都認為沒有矛盾，在該時空下可能出現歧異，但是某個城市的矛盾可能在另一個城市獲得諒解，例如經濟發展重要？還是環境保護重要？以長時間永續發展概念看待此二議題，則發現其中已經沒有衝突與矛盾，用更大面積與更長時間看待問題，在特定情境下，讓不同意見得到發展。回到最基礎，「信任」是最重要的事情，在透明、公開的機制下使不同意見皆能加入討論，公民參與、參與式管理，不以指導者、菁英式領導，指導與管理皆以參與式管理為主，在公平制度下公開討論意見。
最後，使義工留下來的條件在於賦予其工作與責任，每個人都有優先順序，如何讓義工在面對各種壓力時，讓參與活動成為各種事情中的最優先順序，最重要的是增加責任感。今天在辦活動時，要注意有沒有新的人參與，義工第一次參與，要先去認識該人並且讓他知道你認識他，則再來的機會較大，第二次便賦予其簡單任務，使其在組織有所收穫、有所成長，最後，應使其具有情感分享與友誼滋潤，為很重要的人情連結。
至於電子群組的運用，今天活動去哪找人參加？時而在尋求義工的時間若不對，可能特定幾個月特別忙，如果這段期間找他，則容易喪失該義工參與的機會，因此，電子群組彌補這項缺點，可共同協助聯絡義工，沒有地點、時間壓力，也能降低成本，並且易使義工能作最好運用，更使組織透明化的重要媒介，但時而也因網路無秘密，即便只針對一個人也會被很多人看到，此外，網路上也不能有負面意見攻擊，網路文字使負面壓力倍增，另外，也應注意電子群組為輔助工作，不應忽略人際溝通。許多人參與活動時多出自自願，因此，當義工提意見時出現正反看法時，則可增加第三方看法，使其減少仲裁壓力。唯有當NPO更好，台灣才會更好。
江明修：
理事長說明內容「簡單、易行、合乎人情」，效率與效益兼具，不只創意更具創新，結合實踐案例，使得能更瞭解組織執行....
組織的使命與挑戰－非營利組織的經營與管理──志工與NGO系列之10
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